خوشحالیم که صباگل را برای خرید گل و هدیههایتان انتخاب کردهاید. هدف ما این است که تجربهای ساده، شفاف و بدون دغدغه برای شما بسازیم. به همین دلیل، قوانین و شرایط زیر را به زبانی ساده و صمیمی نوشتهایم تا بدانید هنگام خرید از صباگل، چه انتظاری میتوانید داشته باشید و ما چه تعهدی نسبت به شما داریم.
لطفاً پیش از ثبت سفارش، این صفحه را با دقت مطالعه کنید. با ثبت سفارش در سایت صباگل (sabagol.ir)، شما این قوانین را میپذیرید. البته نگران نباشید؛ ما تمام تلاشمان را میکنیم که هیچوقت لازم نشود به بخشهای سختگیرانهی این قوانین مراجعه کنید.
ثبت سفارش
برای ثبت سفارش، کافی است محصول مورد نظرتان را در سایت انتخاب کنید، اطلاعات لازم را وارد کنید و فرآیند خرید را تکمیل نمایید. پس از ثبت سفارش، تیم پشتیبانی صباگل با شما تماس میگیرد تا جزئیات سفارش، آدرس دقیق و زمان تحویل را نهایی کند. این تماس برای این است که مطمئن شویم سفارش شما دقیقاً همانطور که میخواهید آماده و ارسال میشود.
اگر در فرآیند ثبت سفارش به مشکلی برخوردید یا سوالی داشتید، میتوانید با شماره تماس درجشده در سایت تماس بگیرید. ما همیشه آمادهی راهنمایی شما هستیم.
زمان آمادهسازی و ارسال
ما در صباگل میدانیم که زمان، در بسیاری از مناسبتها اهمیت ویژهای دارد. به همین دلیل، تمام تلاش خود را میکنیم که سفارش شما را در سریعترین زمان ممکن آماده و ارسال کنیم.
- سفارشهای عادی: آمادهسازی و ارسال سفارشهای عادی معمولاً بین ۳ تا ۶ ساعت کاری زمان میبرد. برای سفارشهای تاج گل بزرگ و چندطبقه، این زمان ممکن است کمی بیشتر شود.
- سفارشهای فوری: اگر نیاز فوری دارید، حتماً هنگام ثبت سفارش یا در تماس با پشتیبانی، این موضوع را اطلاع دهید تا در اولویت قرار گیرد. تا جای ممکن، سفارشهای فوری را در کوتاهترین زمان ممکن به دستتان میرسانیم.
- سفارشهای سفارشی: اگر سفارش شما نیاز به طراحی خاص یا تهیهی گلهای ویژه دارد، بهتر است چند ساعت بیشتر وقت بدهید تا بهترین نتیجه ممکن حاصل شود.
- ارسال به کرج: برای مشتریان عزیز در کرج، ارسال روزانه در نوبتهای مشخص انجام میشود. هنگام ثبت سفارش، زمانهای ارسال به کرج به شما اطلاع داده میشود.
توصیه میکنیم برای مناسبتهای خاص مثل افتتاحیه، مراسم ختم یا تولد، سفارش خود را حداقل چند ساعت قبلتر ثبت کنید تا با خیال راحت، همه چیز به موقع آماده شود.
ارسال و تحویل سفارش
ارسال سفارشها در تهران و کرج توسط پیکهای اختصاصی صباگل انجام میشود. هنگام تحویل، لطفاً سفارش خود را بررسی کنید. اگر بنا به هر دلیلی، محصول با سفارش شما تفاوت داشت یا مشکلی در ظاهر آن مشاهده کردید، همان لحظه به پیک یا پشتیبانی اطلاع دهید تا در سریعترین زمان ممکن بررسی و حل شود.
اگر در زمان تحویل، آدرس اشتباه باشد یا کسی برای دریافت سفارش حضور نداشته باشد، هماهنگی مجدد انجام میشود. البته در این حالت، ممکن است زمان تحویل کمی جابهجا شود که امیدواریم این اتفاق هرگز پیش نیاید.
کیفیت و تازگی محصولات
کیفیت و تازگی گلها، مهمترین اصل ما در صباگل است. تمام محصولات ما با گلهای تازهی روز و از بهترین منابع موجود در بازار گل امام رضا (رضوی) تهران تهیه میشوند. با این حال، گل یک موجود زنده است و ممکن است تحت تأثیر عواملی مثل گرما، سرما یا مدت زمان نگهداری، دچار تغییراتی شود.
اگر بعد از تحویل سفارش، در همان روز، مشکلی در کیفیت یا شادابی گلها مشاهده کردید، لطفاً با ما تماس بگیرید. ما موضوع را بررسی میکنیم و اگر مشکل از سمت ما باشد، با کمال میل پیگیری خواهیم کرد. هدف ما این است که شما از خرید خود راضی باشید.
تغییر یا لغو سفارش
ما میدانیم که گاهی برنامهها تغییر میکنند. اگر پس از ثبت سفارش، نیاز به تغییر یا لغو آن داشتید، در اسرع وقت با پشتیبانی تماس بگیرید.
- اگر سفارش هنوز آمادهسازی نشده باشد، تغییر یا لغو آن بهراحتی انجام میشود.
- اگر سفارش در مرحلهی آمادهسازی یا ارسال باشد، بسته به شرایط، ممکن است امکان تغییر یا لغو وجود نداشته باشد. در این حالت، تیم پشتیبانی تمام تلاش خود را میکند تا بهترین راهحل را برای شما پیدا کند.
ما سعی میکنیم در این شرایط، سختگیری نکنیم و تا جای ممکن، همراه شما باشیم.
پرداخت و قیمتها
قیمت تمام محصولات صباگل در سایت بهصورت شفاف درج شده است. پرداخت از طریق درگاههای امن اینترنتی انجام میشود و اطلاعات بانکی شما نزد ما محفوظ میماند. در صورت نیاز به پرداخت در محل یا روشهای دیگر، میتوانید با پشتیبانی هماهنگ کنید.
قیمتها ممکن است بر اساس فصل، نوسانات بازار گل یا هزینههای ارسال تغییر کنند. اما تمام تلاش ما این است که قیمتها را منصفانه و رقابتی نگه داریم و هیچ هزینهی پنهانی دریافت نکنیم.
حفظ حریم خصوصی شما
اطلاعات شخصی شما مثل نام، شماره تماس و آدرس، فقط برای پردازش و ارسال سفارش استفاده میشود و نزد ما کاملاً محفوظ است. ما هیچوقت اطلاعات شما را در اختیار شخص یا شرکت دیگری قرار نمیدهیم. حریم خصوصی شما، برای ما یک اصل است.
مسئولیتهای ما و شما
ما در صباگل متعهد میشویم که سفارش شما را با بهترین کیفیت، در زمان توافقشده و به آدرس درست ارسال کنیم. در مقابل، از شما خواهشمندیم اطلاعات سفارش را با دقت وارد کنید و در زمان تحویل، امکان دریافت سفارش را فراهم کنید.
اگر به هر دلیلی مشکلی پیش آمد، به جای نگرانی، کافی است با ما تماس بگیرید. ما همیشه آمادهی شنیدن و حل کردن مشکلات هستیم. هدف ما این است که تجربهی خرید شما از صباگل، خاطرهای خوش باشد.
تغییر در قوانین
ممکن است این قوانین و شرایط، در طول زمان و برای بهتر شدن خدمات، بهروزرسانی شود. نسخهی جدید قوانین همیشه در همین صفحه در دسترس شما خواهد بود. اگر تغییر مهمی ایجاد شود، در سایت اطلاعرسانی میکنیم تا از آن مطلع باشید.
سخن آخر
در صباگل، ما به سادگی، شفافیت و اعتماد متقابل باور داریم. قوانین بالا فقط برای این است که بدانید چه انتظاری از ما داشته باشید و ما چه انتظاری از شما داریم. اما در عمل، تلاش ما همیشه این است که خرید از صباگل، تجربهای ساده، لذتبخش و بدون استرس برای شما باشد.
اگر هر سوالی درباره این قوانین دارید یا نیاز به توضیح بیشتری دارید، خوشحال میشویم با ما تماس بگیرید. ما همیشه در کنار شما هستیم.
🌸 با احترام و محبت | صباگل | sabagol.ir 🌸
